Privacy Policy di Ambi S.r.l.

1. Introduzione

Ambi S.r.l. (di seguito, "noi", "nostro", "azienda") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri clienti, collaboratori e visitatori del sito web. Questa Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679, "GDPR") e alle normative italiane vigenti.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, tra cui:

  • Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono ed email.
  • Dati sanitari:informazioni relative alla salute dell’udito, necessarie per la fornitura di apparecchi acustici e servizi correlati.
  • Dati di pagamento: numero di carta di credito/debito, informazioni bancarie per la gestione dei pagamenti.
  • Dati di navigazione:indirizzo IP, cookie, dati di geolocalizzazione e informazioni relative all’uso del nostro sito web.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti modi:

  • Quando compili un modulo di contatto o acquisti un apparecchio acustico presso i nostri centri.
  • Quando interagisci con il nostro sito web, anche attraverso l’uso di cookie e strumenti di analisi.
  • Quando contatti il nostro servizio clienti via telefono, email o di persona.

4. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire e personalizzare i nostri servizi di assistenza audiologica e vendita di apparecchi acustici.
  • Effettuare diagnosi e valutazioni audiometriche.
  • Gestire le richieste di informazioni e gli appuntamenti presso i nostri centri.
  • Elaborare pagamenti e fatturazioni
  • Migliorare l’esperienza utente sul nostro sito web tramite analisi statistiche.
  • Adempiere agli obblighi di legge e regolamentari, inclusa la gestione della garanzia e dell’assistenza post-vendita.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto: quando elaboriamo i tuoi dati per fornirti un prodotto o servizio.
  • Obbligo legale: quando trattiamo i dati per adempiere a normative fiscali o sanitarie.
  • Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e fornire assistenza ai clienti.
  • Consenso esplicito: per il trattamento di dati sanitari e per l’invio di comunicazioni di marketing.

6. Conservazione dei dati

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

  • I dati relativi agli acquisti e ai pagamenti vengono conservati per almeno 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
  • I dati sanitari vengono conservati per il periodo necessario all’erogazione dei servizi audiologici, nel rispetto della normativa sanitaria
  • I dati per finalità di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso.

7. Protezione dei dati personali

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Queste includono:

  • Crittografia dei dati e firewall.
  • Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato.
  • Procedure di sicurezza per l’accesso ai nostri sistemi informatici.

8. Condivisione dei dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi che ci supportano nella gestione della nostra attività (es. servizi di pagamento, cloud storage, assistenza tecnica).
  • Professionisti sanitari per la valutazione e la fornitura di apparecchi acustici.
  • Autorità competenti quando richiesto dalla legge.

9. Trasferimento internazionale dei dati

In alcuni casi, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle clausole contrattuali standard dell’UE o altre misure di protezione adeguate.

10. Diritti degli interessati

Hai il diritto di:

  • Accedereai tuoi dati personali.
  • Correggereeventuali dati errati o incompleti.
  • Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR.
  • Limitare il trattamentodei tuoi dati in determinate circostanze.
  • Opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing.
  • Richiedere la portabilità dei dati verso un altro fornitore.
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione 13. Contatti

11. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento per migliorare l’esperienza utente e analizzare il traffico sul nostro sito web. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul nostro sito web e, se significative, ti informeremo attraverso i canali di comunicazione disponibili.

13. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci a:

Ambi S.r.l.

  • 📍 Indirizzo: Via Tadino Alessandro 3, 20124 Milano (MI)
  • 📞 Telefono: 02 29419229
  • 📧 Email: [email protected]

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare un reclamo all’ Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

15. Legge applicabile

Questa Privacy Policy è regolata dalle leggi italiane e dal GDPR. In caso di controversie, il foro competente è quello di Milano.